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密室逃脫游戲場館扎堆，恐將面臨大洗牌
驚魂秘境樂園里生動逼真的故事情節(jié)和裝扮現(xiàn)場感很強。解放日報見習(xí)記者 孟雨涵 攝
解放日報記者 李寶花 裘雯涵
春節(jié)前夕，位于南京東路世茂廣場的Hello Kitty上海灘時光之旅主題館啟動試運營，吸引大批粉絲排隊參觀。坐落在年客流量突破2.5億人次、萬商云集的南京路步行街上，Hello Kitty主題館可謂占盡地利。在此之前，杜莎夫人蠟像館、上海驚魂秘境等室內(nèi)游樂場館也已入駐南京路，成為海內(nèi)外游客青睞的景點。
與此同時，包括各類密室逃脫、VR體驗、微縮景觀、親子探索等主題在內(nèi)的室內(nèi)游樂場所，近年來也在上海不斷涌現(xiàn)。這么多室內(nèi)游樂場館扎堆開出，如何做到錯位競爭？
一邊是懷舊，一邊是新潮
不少游樂項目原型出自歐美國家，進入上海時嘗試與本地文化融合。
趕在春節(jié)前夕試運營的Hello Kitty上海灘時光之旅主題館，試圖在春節(jié)假期客流高峰中分得一杯羹。走進這座總建筑面積約6000平方米的主題館，首先映入眼簾的是被打造成綠色鐵皮車外表的叮叮車售票處，然后是Hello Kitty、美樂蒂、酷企鵝等一眾小伙伴們以陸家嘴高樓后的天際線為背景的合影區(qū)域，非常適合拍照。
占地三層樓的主題館時代背景各不相同，現(xiàn)代版上海區(qū)域中的Hello Kitty是人們印象中熟悉的粉嫩形象，熱衷于拖著行李箱旅行；上世紀(jì)80年代上海背景下的Hello Kitty是一名當(dāng)時的“白富美”，家里的沙發(fā)頗為考究，客廳里還陳設(shè)著老式的電風(fēng)扇和收音機；上世紀(jì)30年代上海區(qū)域試運營期間暫未開放，不過據(jù)說Hello Kitty在那里又變成了“旗袍美女”……
從布景來看，這一主題館除引入Hello Kitty這一風(fēng)行世界的形象，也特別注重其與上海特色文化的結(jié)合。在這里，游客們能看到“四大金剛”早餐、上世紀(jì)80年代小囡熱衷的小人書、充滿懷舊感的小學(xué)教室等。在紀(jì)念品商店，游客還可以買到老上海特色的雪花膏。
與海洋水族館、博物館等這些傳統(tǒng)的室內(nèi)項目相比，近年涌入上海的室內(nèi)游樂項目呈現(xiàn)出更多樣化和年輕化的特征，其中不少游樂項目的原型出自歐美國家，進入上海時與本地文化進行了融合創(chuàng)新。
同樣坐落在南京東路上的驚魂秘境，在歐洲倫敦、漢堡、柏林等城市落地時，采用的都是其英文名稱“The Dungeon(地牢)”，但進入上海時考慮到文化差異，專門設(shè)計了“驚魂秘境”這個中文名稱。在與上海本地文化的結(jié)合上，驚魂秘境也進行了嘗試。比如，這個游樂項目的整體背景是上世紀(jì)20世紀(jì)初的老上海，游客們在躲避“影子殺手”的同時，會經(jīng)過一個個各具特色的主題房間，遇到各種穿越而來的人，有表演“畫皮”的戲子、老碼頭小酒館里陰險的店小二、神神叨叨看手相算命的神婆等……房間里各種帶有年代感的布置和裝飾，令游客仿佛穿越到舊時的上海。在浦西最高樓的白玉蘭廣場，一座名為“賽夢·微縮世界”的全微縮主題樂園，逼真地還原出1843年至1949年間的老外灘風(fēng)景。
一邊是懷舊，一邊是新潮。與這些紛紛從老上海題材中獲取靈感的室內(nèi)游樂場所相比，各種主題的密室逃脫類主題場館瞄準(zhǔn)的則是上海人對新事物的高接受度和喜歡嘗鮮的特性。
新景想出奇，老牌也求變
蠟像館緊追熱播電視劇，劇未播完，主角扮演者的蠟像已“落地”。
上海本就有迪士尼、歡樂谷、海昌海洋公園等大型室外主題樂園，以及城中各類演藝活動、展覽。游客面臨的選擇如此豐富，這些新興的室內(nèi)游樂場所還能“活得滋潤”嗎？
上海驚魂秘境市場經(jīng)理程夢佳坦言，在上海，游客的選擇的確很多，旅游的淡旺季效應(yīng)很明顯。作為一個運行才半年不到的景點，為吸引到更多游客，他們采取的策略是與同屬一個集團的杜莎夫人蠟像館聯(lián)動銷售，形成集聚效應(yīng)，這樣的配置也引來了一部分客流。在工作日客流較少時，景點會盡量開拓一些企業(yè)團建、學(xué)生春秋游客流等，門票價格上也會有一定優(yōu)惠。
從杜莎夫人蠟像館現(xiàn)場售票情況看，游客們對價格的敏感度沒有預(yù)期高。春節(jié)期間的一個下午，記者在現(xiàn)場觀察了20分鐘，有七八組家庭在工作人員介紹下買了杜莎夫人蠟像館門票，也有好幾組游客買了杜莎夫人蠟像館與長風(fēng)海洋世界或驚魂秘境的優(yōu)惠聯(lián)票，每組游客購票的開銷在370元至750元不等。只有一組爺爺帶著孫子的游客，在得知兩人進入蠟像館的門票需要370元時選擇離開購票柜臺。
即使是相對“老牌”的景點，在這樣的競爭中也在不斷創(chuàng)新求變。2006年開業(yè)的上海杜莎夫人蠟像館，就從2016年開始進行了大量翻新。最初的蠟像館內(nèi)的名人都很“正統(tǒng)”，科學(xué)家、藝術(shù)家、體育名人比較多?，F(xiàn)在的蠟像館通過影視區(qū)、時尚區(qū)、韓流區(qū)、皇家花園派對區(qū)等不同的主題，將各類名人蠟像分布其中，游客則可以換裝拍照、走時裝秀、和“李宇春”同臺唱歌、與“邁克爾·杰克遜”一起跳舞等，增加了許多互動體驗。一個細(xì)節(jié)足以看出其緊跟市場腳步，當(dāng)下正在熱播的電視劇《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》還沒全部更新完，劇中主角扮演者趙麗穎和馮紹峰的蠟像已在杜莎夫人蠟像館“落地”。
一家新興室內(nèi)游樂景點相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，全新景點在品牌拓展上有一定難度，因此不能過于在意“客單價”，首先要有足夠的亮點把游客吸引過來，才能通過社交媒體和口碑傳播出去。
直擊痛點
臨時項目、兼職人員，游客體驗誰來保證
經(jīng)常帶孩子去室內(nèi)游樂場所的市民徐先生說，上海好的室內(nèi)游樂場所選擇很多，比如樂高探索中心、Mini Mars親子會所等口碑不錯，但也有一些游樂場所性價比不高。
去年暑期，徐先生帶女兒去了一個名為“A仔藍(lán)色隨想”的室內(nèi)游樂場。這是一個為期一個月的臨時項目，舉辦地在保護建筑內(nèi)?！伴T票近百元一個人，里面有滑滑梯、藍(lán)色氣球布景，還能玩玩。但孩子中途要去趟洗手間，需要走出場館，工作人員居然說再次進入需另外買門票！”徐先生在與工作人員據(jù)理力爭時才發(fā)現(xiàn)，這個游樂項目的售票處、維持秩序的工作人員都是兼職大學(xué)生，最終與徐先生協(xié)調(diào)的“負(fù)責(zé)人”仍是兼職大學(xué)生。這樣的親子游樂項目留給徐先生的總體印象，是場館的布置和配套不合理，管理也不夠規(guī)范。造成的結(jié)果就是游客體驗不好，一旦出現(xiàn)意外，這些兼職工作人員能應(yīng)對嗎？而在上海，這樣為期一個月至數(shù)月不等的“臨時”游樂項目并不少。
對鋪天蓋地的密室逃脫類場館，游客的評價也參差不齊。據(jù)了解，目前上海已有的密室逃脫場館多以盜墓、偵破推理、恐怖懸疑為主題，內(nèi)容大同小異，密室的故事和邏輯線、場景和機關(guān)設(shè)置等成了比拼的關(guān)鍵。從游客的反饋來看，密室內(nèi)容邏輯線不夠、道具老舊、機關(guān)失靈被吐槽最多?？梢灶A(yù)見，因為投資總價相對較低而大量出現(xiàn)的密室逃脫類場館，未來也將不可避免地迎來一次大洗牌。
此外，一些室內(nèi)游樂場館不夠重視游客體驗。這個春節(jié)，河南南路上的“大夢微城”火車模型迷你世界主題樂園內(nèi)，一位五六歲的小男孩站在小凳子上盯著行駛的火車模型和各種細(xì)節(jié)入了迷，說什么也不肯挪窩。旁邊抱著大包小包的男孩媽媽抱怨說：“已經(jīng)在這站了一個多小時了，太累了！沒地方歇腳，包也沒地方寄存！”
記者在走訪多處室內(nèi)主題樂園時發(fā)現(xiàn)，這位媽媽遭遇并非個例。冬天游客衣著較厚，但很少有室內(nèi)主題樂園提供寄包和寄衣物的服務(wù)；一些從國外引進的“快閃”主題樂園，在播放的宣傳視頻中連中文字幕都沒有；當(dāng)游客想要買旅游紀(jì)念品時，卻發(fā)現(xiàn)不少紀(jì)念品和主題樂園沒有任何關(guān)系，甚至有些是批發(fā)來的大路貨。
（李寶花 裘雯涵）
