“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來。謝謝！”收到陳阿姨發(fā)來的信息，“95后”姑娘肖心爽長舒一口氣，晚上終于可以睡個(gè)好覺了。

一連兩周，每到晚上，肖心爽的手機(jī)就會(huì)響個(gè)不停，微信里一條條語音提醒著她，家住武漢江岸區(qū)臺(tái)北街的陳阿姨情緒不太穩(wěn)定。先是老父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染。60多歲的陳阿姨一度失眠。

好在有肖心爽和另外兩名志愿者不斷開導(dǎo)和陪伴，讓陳阿姨慢慢學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，重新樹立信心。

肖心爽是武漢澤霈社會(huì)工作服務(wù)中心的志愿者。她和150多名志愿者一起守護(hù)著心理防疫線。

澤霈社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人呂瑩說，針對(duì)一些市民出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，她在網(wǎng)上發(fā)起志愿服務(wù)武漢市民心理健康活動(dòng)，“馬上就有很多人響應(yīng)。”

志愿者中，大多數(shù)人不在武漢。他們?yōu)榱送粋€(gè)目標(biāo)聚攏，經(jīng)過培訓(xùn)后成為江岸區(qū)臺(tái)北街道和武昌區(qū)白沙洲街道居民隨叫隨應(yīng)的服務(wù)員。

呂瑩是一名心理咨詢師，有著13年志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的她帶領(lǐng)大家在線上服務(wù)。4人一個(gè)小團(tuán)隊(duì)加入社區(qū)網(wǎng)格微信群，在群里“聽差”，同時(shí)密切關(guān)注居民的身心健康狀況。按照設(shè)計(jì)規(guī)劃，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)中必須有1名心理咨詢師和1名醫(yī)護(hù)人員。

臺(tái)北街位于漢口城中心，居民以中老年人居多。呂瑩說，志愿者每天都會(huì)與社區(qū)工作者一起篩選出利好信息，營造積極向上的氣氛。

臺(tái)北街道黨工委副書記唐雯介紹，志愿者的加入讓疫情群防群控有了更多辦法。現(xiàn)在，臺(tái)北街建立了3類微信群，一是各網(wǎng)格微信群，用于宣傳防疫政策和知識(shí)；二是密切關(guān)注群，近200名發(fā)熱患者和情緒不穩(wěn)定的居民被納入；三是特殊關(guān)照群，志愿者提供多對(duì)一的心理疏導(dǎo)服務(wù)。陳阿姨就在特殊關(guān)照群里。肖心爽說，目前她在相關(guān)隔離點(diǎn)吃藥觀察，身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)。

在武漢，多家醫(yī)院也開始關(guān)注醫(yī)護(hù)人員和市民的心理健康。比如，在江漢區(qū)“方艙醫(yī)院”，華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院的心理咨詢專家小組進(jìn)駐，通過廣播為患者提供心理疏導(dǎo)；在武漢大學(xué)中南醫(yī)院，湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長肖勁松開設(shè)多條心理熱線，為醫(yī)護(hù)人員和市民免費(fèi)提供咨詢。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年02月10日 03 版）程遠(yuǎn)州

[ 責(zé)編：楊帆]