“網(wǎng)課體驗太差了，卡得不行不行的。折騰一早上，感覺孩子什么也沒學(xué)。”
“老師看不見學(xué)生，也聽不到學(xué)生聲音，孩子即使玩游戲也不知道，家長還得陪著上課?！?/p>
“老師和孩子基本沒有互動，孩子就是聽老師講，交流僅限對話框?！?/p>
網(wǎng)課平臺卡頓、老師學(xué)生缺少互動、學(xué)習(xí)效果無法保證……疫情之下，全國多地學(xué)校陸續(xù)啟動線上開課，受到廣泛關(guān)注和熱議。從教育主管部門、學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)，到一線教師、學(xué)生、家長，均在接受考驗。
為進一步助力保障“停課不停學(xué)”，在寒假培訓(xùn)班正式開班前，新東方正式推出線上互動直播“云課堂”，將線下87個分校的3萬多名教師、100多萬學(xué)員的教學(xué)全部轉(zhuǎn)移到線上進行，并向?qū)W員和家長承諾授課教師、授課內(nèi)容、班級人數(shù)等與原課程保持一致。
從線下課堂到“云課堂”，教師轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵
新東方武漢學(xué)校英語教師張麗正在上直播課（受訪者供圖）
“好，下面請第一組的同學(xué)發(fā)言?！薄澳奈煌瑢W(xué)完成了筆記，請點擊舉手按鈕哦！”“這道語法題限時30秒，ready，go！”
2月4日，新東方武漢學(xué)校小學(xué)在線直播課正式上課，英語教師張麗通過畫筆授權(quán)、計時賽獎勵星星，讓孩子們聚精會神地跟著自己的一條條指令互動。在云教室里，學(xué)生分組輪流“上講臺”。據(jù)了解，云教室里面的“上講臺”，就是在老師電腦屏幕上，顯示發(fā)言學(xué)生在家上課時的視頻鏡頭。
“與在教室里上課相比，直播課感覺更累一些?！睆堺愐惶煲鎸?00名學(xué)生，直播時間最長達8小時。對于在線授課感受，她說，直播課上，老師除了要完成教學(xué)目標，還必須全程關(guān)注每位學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)。孩子們天性活潑，現(xiàn)在要求他們坐在電腦前跟讀、做筆記，靜下心來思考問題，不是一件容易的事。
作為第一次接觸線上教學(xué)的老師，新東方杭州學(xué)校的黎虹也還記得上第一堂直播課的前一天晚上，在興奮與思慮之中幾乎徹夜未眠。第二天開課前，黎虹早早起床再次調(diào)試設(shè)備，力求上課正常進行?！斑@次備課我們所有老師都比以往費了更多的心思，我們不能讓孩子、家長們失望?！?/p>
讓黎虹覺得欣喜地是，學(xué)生們的學(xué)習(xí)參與度很高。一段時間后，班上的學(xué)生更有了可惜的變化。她舉例說，小學(xué)員Tom原來很羞澀、不自信，以前他回答提問時，經(jīng)常不好意思開口。然而在線上課堂里，Tom被請上“講臺”后竟然表現(xiàn)得落落大方，臉上更是出現(xiàn)了自信的笑容，問題也能正確回答出來。
“只要提前備好課，線上比線下一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容可能更充實，形式也更靈活?！眮碜孕聳|方北京學(xué)校的李瑩老師介紹，線上的一些小的教學(xué)工具，可以方便老師保存板書、記錄學(xué)生的出錯點、實時獎勵、用計時器做限時訓(xùn)練等。授課課堂效率大大提高的同時，孩子們也多了一些新鮮的體驗。另外，上課的視頻可以回放，也方便了課后的復(fù)習(xí)。
這種授課方式受到不少家長、學(xué)生的認可。新東方南寧學(xué)校的一位初中學(xué)員表示，新東方的直播系統(tǒng)很有趣，老師可以隨時讓學(xué)生上講臺或者開麥，可以及時捕捉到同學(xué)們的上課情況，這就大大減少了分心的情況。
一周之內(nèi)打造容納百萬學(xué)生的“云教室”
對于在線教學(xué)來講，教學(xué)質(zhì)量仍舊是核心，但平臺和技術(shù)是基礎(chǔ)。據(jù)悉，這次為新東方高品質(zhì)的教學(xué)體驗打下基礎(chǔ)的是新東方自主研發(fā)的直播系統(tǒng)“新東方云教室”。
“2018年下半年，新東方開始研發(fā)自己的直播系統(tǒng)‘新東方云教室’，當時內(nèi)部爭議還很大，但如今這套直播系統(tǒng)救了新東方?！毙聳|方創(chuàng)始人俞敏洪說，疫情爆發(fā)后，他就給新東方的技術(shù)部門下達了一個指令，馬上給系統(tǒng)擴容，能擴多大就擴多大。從帶寬、服務(wù)器到硬件設(shè)備全部都要升級。
作為“新東方云教室”的產(chǎn)品研發(fā)及運營維護團隊負責人，施也從未想過這個線上教學(xué)平臺會成為新東方應(yīng)對這場戰(zhàn)役的“技術(shù)核武器”。要知道，這個“核武器”按照當時的規(guī)劃只是實現(xiàn)穩(wěn)定承載量5到10萬人。所以當新東方全國學(xué)校百萬級別的學(xué)生擺在了他眼前時，他倍感壓力。
經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備，1月25日，新東方全國學(xué)校在農(nóng)歷新年的第一堂課上線。當天SVC服務(wù)器擴容20臺，有2萬名新東方老師，40多萬學(xué)生同時上線。此后的4天內(nèi)，產(chǎn)品、技術(shù)、運營團隊所有成員都進入了24小時待命的工作狀態(tài)。2月1日，新東方云教室的用戶突破100萬，達到頂峰。
施也介紹，2018年起，新東方云教室已經(jīng)在比鄰?fù)饨?、新東方天津?qū)W校等學(xué)校進行試點，效果超出預(yù)期。同時，試點工作也讓技術(shù)團隊收到了很多應(yīng)用反饋，并逐一進行改進。
據(jù)介紹，與一些直播教學(xué)系統(tǒng)相比，新東方云教室的一大特點就是主打小班制，互動功能強。老師和學(xué)生畫面可以同框出現(xiàn)，通過“講臺互動”“畫筆授權(quán)”“答題互動”“舉手提問”等互動方式，實現(xiàn)順暢的溝通與交流，提升學(xué)員的專注力和學(xué)習(xí)興趣。
“通過這次疫情，在線教育的優(yōu)點和缺點都被看得更加清楚?！庇崦艉檎J為，今后線上和線下教育不再是單純的競爭關(guān)系，而是互為補充。但無論線上還是線下、大班還是小班、直播還是錄播，最根本的是教學(xué)質(zhì)量和效果，能否解決人們的教育痛點和需求。
