“上班族”通過“云辦公”進(jìn)行工作。受訪者供圖

　　視頻會議、共享文檔、移動審批……如今，“上班族”只需要一臺電腦、一部手機(jī)即可完成以往在辦公室里的工作。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.61億，占網(wǎng)民整體的43.8%。

　　疫情以來，線上辦公成為了“剛需”，改變了“上班族”的工作習(xí)慣，開啟了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑、新賽道，也塑造著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能、新優(yōu)勢。

　　“云辦公”裂變式增長 拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑

　　上午9時，住在浙江省杭州市的付康打開了電腦，開啟了一天的“云辦公”模式。登錄視頻會議匯報工作、通過移動辦公審批流程、打開共享文檔與同事溝通項目，付康人未離家，卻在“云”端忙個不停。

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，讓工作模式更加多元化。防疫期間，在線辦公成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點。

　　有業(yè)界人士表示，新冠疫情爆發(fā)以來，大批企業(yè)開啟了居家辦公模式，激發(fā)了大量的市場需求，在線辦公的用戶規(guī)模裂變式增長，電子審批、語音轉(zhuǎn)文字、多語種實時翻譯、在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等細(xì)分應(yīng)用場景加速落地，相關(guān)產(chǎn)品在短時間內(nèi)得到廣泛的體驗和快速普及，產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺功能的完善，以及越來越多的企業(yè)由被動走向主動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，在線辦公正成為未來辦公的新方式。

　　巨大的用戶市場，也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新路徑。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2022年上半年，一線城市用戶在線辦公軟件使用率提升了8.4%，增勢依然不減。

　　當(dāng)前，用戶對服務(wù)的場景化、個性化需求越來越多，如何既豐富產(chǎn)品自身功能，又優(yōu)化用戶使用體驗，考驗著在線辦公行業(yè)的智慧。

　　騰訊云副總裁、騰訊會議負(fù)責(zé)人吳祖榕表示，本身產(chǎn)品要“薄”，背后連接的服務(wù)要“厚”，要通過應(yīng)用市場的能力，在用戶最需要的場景中給到他們適合的服務(wù)。這種匹配能力是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向，誰的技術(shù)積累能力越強，誰越能在發(fā)展中搶占先機(jī)。

　　“云辦公”推動底層技術(shù)應(yīng)用 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　在線辦公需求的迅猛增長，正在促進(jìn)云計算、大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)和人工智能等底層技術(shù)的高速發(fā)展，也在積極推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　“借助云會議等數(shù)字化辦公平臺，加速了我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了降本、提質(zhì)的效果?！北本┦泻５韰^(qū)一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，前些年企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有顧慮的，擔(dān)心資金投入大、見效時間慢，投入產(chǎn)出不劃算。疫情倒逼了企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，從實踐看“云技術(shù)”是成熟、穩(wěn)定的。

　　“數(shù)字化工具可以促進(jìn)辦公效率提升，把人從簡單低效的重復(fù)工作中釋放出來，聚焦在更有價值的事情上。”飛書咨詢副總裁袁凌梓表示，在信息和知識驅(qū)動創(chuàng)新的時代，提高信息流動效率非常重要，在線辦公重塑了人們的溝通和協(xié)作模式，有效提升了經(jīng)營管理的效能。

　　國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出要“加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”“ 加快培育新業(yè)態(tài)新模式”“擴(kuò)大協(xié)同辦公等在線服務(wù)覆蓋面”。

　　“對于在線辦公產(chǎn)業(yè)而言，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，盡管用戶習(xí)慣、技術(shù)應(yīng)用、市場拓展已經(jīng)打下了基礎(chǔ)，但在后疫情時期產(chǎn)業(yè)發(fā)展正逐步進(jìn)入存量競爭的新階段，流量紅利開始減少，企業(yè)營收增勢趨緩，市場競爭在加劇。未來，在線辦公產(chǎn)業(yè)要為用戶解決成長過程中的痛點，通過提供深度服務(wù)來推動自身的發(fā)展。

（李棟）