9時，太和門廣場客流高峰情景

　　13時，太和門廣場客流較少情景

　　故宮博物院昨日發(fā)布公告：2023年11月1日起，將優(yōu)化分時段預約及檢票措施，每日預約分為上午、下午兩個時段。與此同時，故宮檢票方式也做出相應調整：預約上午時段的觀眾最遲檢票時間為當日12時，預約下午時段的觀眾最早檢票時間為當日11時。

　　分析

　　65%至75%的觀眾上午入場

　　據了解，故宮博物院自2015年起實行單日限流和實名制售票，2017年起全面推進網絡售票。“最近我們通過對五一、十一黃金周及暑期大客流的大數據分析發(fā)現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有50%預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的。也就是一天之中，有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場?！惫蕦m博物院數字與信息部智慧服務組工作人員李睦麒告訴北青報記者。

　　這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯，8時至10時30分明顯出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象，給觀眾的參觀體驗帶來不良影響。

　　為此，故宮從11月1日、今年博物館參觀接待的淡季起，進一步優(yōu)化分時段預約：每日預約分為上午、下午兩個時段；兩個時段中間有一小時的交叉，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，也讓觀眾（特別是下午時段的觀眾）能夠獲得足夠的參觀時間。

　　新規(guī)實施后，故宮博物院將通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒觀眾朋友按照預約時間，按時入院參觀。

　　現狀

　　入院高峰在8時至10時30分

　　昨日上午10時40分，北京青年報記者在太和殿廣場看到，數十位來自全國各地的導游舉著各色旗幟，游客則分別扎堆聚集在導游周圍聆聽講解。尤其是從太和門通往太和殿的中軸線上，擠滿了觀眾：他們有的在那里打卡拍照，有的站在內金水橋上欣賞風景。

　　故宮博物院開放管理處副處長張博輝介紹，目前院內上午時段檢票入院高峰集中在早上8時至10時30分左右，散客與團隊觀眾集中入院，造成端門廣場、午門外廣場、午門門洞人員擁堵密集?！肮蕦m內參觀路線還是有一些特點的，比如說臺階比較多，過道比較多，狹窄通道也比較多，這些區(qū)域極易造成觀眾參觀擁堵現象?！?/p>

　　以中軸線為例，太和殿、中和殿兩側的門廊，乾清宮以及交泰殿和坤寧宮兩側穿廊、御花園等都屬于極易擁堵區(qū)域；午門展廳、文華殿區(qū)域、珍寶館、鐘表館、慈寧宮花園、東筒子等區(qū)域在10時后陸續(xù)出現客流聚集情況；冰窖、箭亭廣場、景運門區(qū)域在午時出現客流小高峰。

　　目的

　　確保古建、文物和觀眾安全

　　北青報記者從故宮博物院保衛(wèi)處了解到，今年6月30日起行李箱和載貨四輪手推車不再允許入院后，以往旅拍造成擁堵的情況得到很大改善，觀眾檢票入院的用時也明顯縮短，午門檢票區(qū)域的秩序得以提升。

　　故宮博物院保衛(wèi)處處長王波介紹，分時段入院的最終目的，是為了進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。一是通過疏解客流高峰壓力，平均分散到上下午，能夠縮短觀眾排隊等候時間，改善參觀服務體驗。二是能夠有效降低高峰期安檢壓力，減少院內客流高峰期擁堵現象，提升參觀安全系數。三是通過降低人群擁擠聚集，對保護文物古建安全起到積極作用。

　　文/本報記者張恩杰

　　統籌/劉江華

（張恩杰）