2024春運(yùn)將啟，除了火車票方面出臺新政策，日前，東航、南航等多家航空公司也相繼發(fā)布客票退改新規(guī)，降低退改費(fèi)率，同時還擴(kuò)大免費(fèi)退改的范圍，生效日期均為1月10日零時起。

記者查詢航空公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)整的退改簽規(guī)則中，東航新增了航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定，南航的退改規(guī)定最長為起飛前7天。南航將機(jī)型變動致無法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費(fèi)退改適用范圍。東航的機(jī)票免費(fèi)退改范圍在此基礎(chǔ)上，還增加了一條“航班變動導(dǎo)致的航程改變”。

此外，記者查詢發(fā)現(xiàn)多家航司對旅客因病退改簽的規(guī)則都有所放寬，同時新增調(diào)整票價波動的退票規(guī)則。如購票后原購票渠道機(jī)票降價，允許在購票后24小時之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購票等情況，航空公司在符合一定條件下可給予免費(fèi)辦理錯購客票退票。

此次客票退改規(guī)則調(diào)整后，調(diào)低了機(jī)票退改簽手續(xù)費(fèi)的比例，并擴(kuò)大了客票免費(fèi)退改范圍和適用場景，新規(guī)在即將到來的春運(yùn)中會為旅客帶來更多保障。

對于自愿退票的費(fèi)率，不同艙位有不同比例。以購買南航2000元全價經(jīng)濟(jì)艙客票為例，全價票(Y艙)退改可省100元，折扣票(M、U、E、T等)票價在1000元左右，可省50—150元，過去不退不改的R艙，如今遠(yuǎn)期(7天以上)退改費(fèi)率為20%，臨出發(fā)(48小時內(nèi))為75%，但R艙價格相對較低，平均可省150元。對于經(jīng)濟(jì)艙旅客來說，無需搞清不同艙位的差別，實(shí)際退票價格以訂票頁面展示為準(zhǔn)，新規(guī)實(shí)行后退票平均省錢100元左右。

某在線旅游預(yù)訂平臺大數(shù)據(jù)研究員 劉婷：在春運(yùn)期間 ，其實(shí)熱門城市的機(jī)票和火車票是同樣非常難搶的。在新的機(jī)票退改規(guī)則實(shí)施之后，用戶可以提前購買全價的經(jīng)濟(jì)艙來確保能夠出行，在之后可以視火車票的搶票情況以及機(jī)票價格的變動，來決定是否要保留這張全價的經(jīng)濟(jì)艙。

業(yè)內(nèi)人士提醒，目前，春節(jié)期間熱門旅游線路如飛往三亞、哈爾濱等，機(jī)票價格不會有明顯下降，有出行需求的旅客可以參考購票策略鎖票；返鄉(xiāng)航線會在火車票開售后，視銷售情況放出折扣艙位，旅客可在此時關(guān)注機(jī)票價格，確定出行方式；2024年春運(yùn)高峰會集中在臘月二十八至除夕，此期間的票價不會有大幅跳水。

[ 責(zé)編：袁藝銘 ]