春節(jié)臨近，作為中國人最重視的節(jié)日，各地人如候鳥歸巢般回到家鄉(xiāng)。與親人團(tuán)聚時(shí)光里，家人健康是最常提起的話題。1月20日，國家衛(wèi)生健康委等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面開展健康家庭建設(shè)的通知》，推動以健康家庭構(gòu)筑健康中國牢固根基，實(shí)現(xiàn)從微觀的家庭單元到宏觀的社會層面整體健康的有力支撐。

近日，騰訊健康發(fā)布《家庭醫(yī)療健康洞察報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），報(bào)告顯示，親情代辦正在成為家庭醫(yī)療健康管理的數(shù)字化新工具，超6成微信用戶使用騰訊健康獲取醫(yī)療健康服務(wù)，近4成用戶通過綁定家人電子健康卡，陪同就醫(yī)時(shí)為家人辦理掛號、繳費(fèi)、取報(bào)告等事項(xiàng)，讓病人免于奔波之苦。此外，也有超過4成體檢、疫苗等服務(wù)訂單是為家人預(yù)約，為家人構(gòu)筑未雨綢繆的健康防護(hù)。同時(shí)，新手爸媽在線問診、慢性病用藥管理等多個(gè)家庭健康場景下，數(shù)字工具為家庭健康管理帶來的全面提升——不僅為“一老一小”等家庭成員尋醫(yī)問藥提供了高效便捷的方式，還成為家人之間無形的情感紐帶，傳遞給家人更多的溫暖與關(guān)愛。

河北、湖南、陜西人幫親屬掛號最多，廣東、浙江、北京人最常代家人約體檢疫苗

曾有人將孤獨(dú)分級，單獨(dú)就醫(yī)被評為最孤獨(dú)的第十級。生病就醫(yī)的時(shí)候，除了“多喝熱水”的叮囑，人們更需要來自家人的陪伴與支持。如今，在數(shù)字工具的加持下，這些陪伴和支持從單純的陪同升級為全流程代辦。

報(bào)告顯示，超過6億微信用戶綁定了電子健康卡，其中近4成用戶會同時(shí)綁定家人電子健康卡。當(dāng)家人生病，需要陪同就醫(yī)時(shí)，綁卡人在自己的手機(jī)上便可代辦理掛號、建檔、簽到、繳費(fèi)、取報(bào)告等全流程事項(xiàng)，讓病人不跑路或少跑路，更讓他們不再慌亂和無助。

除了治已病，隨著人們防未病的意識逐漸增強(qiáng)，管理家人健康變得更具主動性，同時(shí)也更有規(guī)劃性。報(bào)告顯示，越來越多人通過騰訊健康小程序平臺預(yù)約體檢和疫苗服務(wù)，其中超過40%的訂單是代家人預(yù)約，提醒家人關(guān)注潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)。

報(bào)告顯示，代家人預(yù)約掛號最多的省份TOP3，分別是河北、湖南和陜西；而代家人預(yù)約體檢疫苗服務(wù)最多的三個(gè)區(qū)域，則分別是廣東、浙江和北京。

超三分之一用戶夜間在線問診，24小時(shí)值守全力呵護(hù)“一老一小”

半夜里哭鬧不止的孩子，需要按時(shí)服藥的老年慢性病人……每個(gè)家庭健康體系中，老人和兒童都是最脆弱的環(huán)節(jié)，也是家庭健康管理重點(diǎn)關(guān)注的對象。報(bào)告洞察到，在線問診、用藥助手等數(shù)字化服務(wù)的普及和應(yīng)用，為更好守護(hù)“一老一小”的健康打開了新的空間。

以在線問診為例，報(bào)告顯示，晚20時(shí)至凌晨2時(shí)是夜間在線問診的高峰，占了全天問診量的33%。這意味著，即便是在不方便線下就診的夜間時(shí)段，仍能及時(shí)獲得醫(yī)生的專業(yè)建議，在線守護(hù)家人的健康。

值得注意的是，夜間在線問診的群體中，有很大一部分是新手爸媽。由于缺乏養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，新手爸媽經(jīng)常在孩子生病時(shí)陷入焦慮和無助，通過在線問診向醫(yī)生尋求幫助和指導(dǎo)，可以有效緩解他們的焦慮，更加有條不紊地應(yīng)對各類狀況。

相較于嬰幼兒照護(hù)中的各類突發(fā)情況，老年人因機(jī)能退化和免疫力下降，更容易患上高血壓、糖尿病等慢性病，需要按時(shí)按量服藥以控制病情。然而，慢病用藥管理卻面臨諸多痛點(diǎn)，用藥安全問題日趨嚴(yán)重。

報(bào)告顯示，騰訊健康提供的藥箱服務(wù)可以及時(shí)提醒老年慢性病患者正確用藥，有效避免忘服、漏服或錯(cuò)服等情況，受到廣泛歡迎。其中，85后和70后使用“省心藥箱”的頻次最高，比價(jià)買藥、掃碼識藥、補(bǔ)藥提醒和AI用藥助手是他們最常用的功能，可以幫助家人尤其是患有基礎(chǔ)病的老人更好地管理健康，確保用藥計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行，減少漏服藥物或中斷治療帶來的風(fēng)險(xiǎn)。